Als u een reis boekt bij een touroperator, dan is die organisatie ook verantwoordelijk voor het goede verloop van uw reis, conform het contract dat u ondertekend hebt. Uitzonderingen hierop zijn gevallen waarin u zelf in de fout gaat of overmacht.
Welke rechten en plichten hebt u als reiziger in geval van problemen?
Enkele voorbeelden: de prijs verhoogt met meer dan 10%, uw reisroute verandert …U hebt het recht deze aanpassing te weigeren en uw contract op te zeggen. De bedragen die u al gestort hebt, krijgt u terug.
Uw touroperator moet u vergoeden als uw bagage niet teruggevonden wordt. In tussentijd kunt u via uw verzekering Gezinsbijstand of Top Bijstand een bagage laten opsturen ter vervanging. Deze verzekering helpt u ook om via de bevoegde instanties uw bagage terug te vinden of vergoed te krijgen.