Une hospitalisation de jour

Que dois-je faire?

Suivez ces étapes

Vérifiez au préalable s'il s'agit d'une hospitalisation ou de soins ambulatoires

Hospitalisation ou soins ambulatoires ?

Les hospitalisations de jour représentent une partie considérable des opérations exploratoires et des petites interventions chirurgicales. Vous ne restez qu'une seule journée à l'hôpital et vous pouvez repartir chez vous le jour-même. Si l'hôpital vous facture le séjour sous la forme d'une hospitalisation de jour, votre assurance hospitalisation vous rembourse les frais.

En règle générale, l'hôpital facture le séjour sous la forme d'une hospitalisation de jour

si vous faites l'objet d'une anesthésie générale, ou
si vous séjournez dans une chambre d'hôpital.

Un passage aux urgences pour plâtrer un bras cassé ne constitue donc pas une hospitalisation, mais relève des soins ambulatoires. Dans ce cas de figure, votre assurance hospitalisation n'intervient généralement pas.
Si vous avez le moindre doute, mieux vaut encore poser la question au préalable à votre médecin traitant ou directement à l'hôpital.

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Informez AG Insurance au préalable

Vous avez une carte d'AG Insurance

Vous allez bientôt être hospitalisé(e) ? Informez-en AG Insurance et déclarez votre hospitalisation en ligne, en toute simplicité. De la sorte, vous ouvrez immédiatement un dossier en vue de votre remboursement.

S'il est toujours préférable de déclarer votre hospitalisation à l'avance, ce n'est malheureusement pas toujours possible. Vous avez donc aussi la possibilité de déclarer votre hospitalisation par la suite, voire à l'hôpital, via votre smartphone par exemple.

Déclarez maintenant votre hospitalisation en ligne : où que vous soyez, de jour comme de nuit.

Déclarez maintenant votre hospitalisation en ligne

Déclaration de sinistre en ligne

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Vous n'avez pas de carte d'AG Insurance

Pas de carte ?
Dans ce cas, vous ne devez pas déclarer votre sinistre au préalable. Déclarez votre hospitalisation par écrit au moyen du formulaire ad hoc et renvoyez-le avec un justificatif de vos frais médicaux. Regroupez donc d'abord vos frais médicaux (voir étape 2) et envoyez-les directement avec le formulaire de déclaration complété (voir étape 3).

Formulaire de déclaration de sinistre (assurance via employeur/secteur)

Formulaire de déclaration de sinistre (assurance à titre privé)

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Regroupez vos frais médicaux

Regroupez d'ores et déjà vos frais liés à votre hospitalisation, qu'ils aient été exposés pendant celle-ci ou avant/après ('frais ambulatoires').

Avant votre hospitalisation

Votre assurance hospitalisation rembourse les prestations médicales – comme les frais de visite chez le médecin et les frais de pharmacie – pendant une période donnée avant l’hospitalisation (généralement 1 ou 2 mois en fonction de votre assurance). La période exacte est précisée dans les conditions particulières de votre assurance. Vous avez un doute concernant la période ? Si vous êtes assuré via votre employeur, vous avez la possibilité de vous connecter sur My Global Benefits ou de vous adresser à votre service du personnel.

Pendant votre hospitalisation

Naturellement, votre assurance hospitalisation vous rembourse la facture de l'hôpital. Si vous bénéficiez du système de tiers payant Medi-Assistance, AG Insurance recevra la facture d'hospitalisation et la payera directement à l'hôpital.

Si vous ne bénéficiez pas de ce système, la facture sera envoyée à votre domicile et vous pourrez la joindre à vos autres frais médicaux avant de les envoyer.

Après votre hospitalisation

Il se peut également que vous deviez encore suivre un traitement après votre hospitalisation afin d’accélérer le processus de guérison. Votre assurance hospitalisation vous rembourse les prestations médicales pendant une période donnée après l’hospitalisation. La durée de cette période dépend de votre assurance (généralement 2 ou 6 mois). Pour plus de certitude concernant cette période, consultez les conditions particulières de votre police d’assurance. Si vous êtes assuré via votre employeur, vous pouvez également vous connecter sur My Global Benefits ou vous adresser à votre service du personnel.

Conservez bien toutes les factures et tous les justificatifs de l'hôpital, du ou des médecin(s), de la pharmacie...

Astuce: votre mutuelle peut vous fournir un aperçu pratique des prestations médicales vous concernant.

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Envoyez vos frais

Vous avez regroupé tous vos frais ? Envoyez-les en ligne !

Scannez vos frais et envoyez-les en ligne via le formulaire web à disposition. N'oubliez pas d'indiquer votre bon numéro de compte en banque.

Envoi de frais médicaux

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Vous préférez les envoyer par la poste ?

N'hésitez pas à regrouper plusieurs factures et justificatifs. N’oubliez pas d’y joindre le formulaire ci-dessous dûment complété.

Frais médicaux liés à une hospitalisation

Prêt à tout envoyer ?

Envoyez vos documents à la bonne adresse :

AG Insurance - Service Health Care

Boulevard Emile Jacqmain 53

1000 Bruxelles

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Vous n'avez pas encore informé AG Insurance de votre hospitalisation ?

Complétez ce document et joignez-le au formulaire web ou au courrier postal que vous envoyez.

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Formulaire de déclaration de sinistre (assurance à titre privé)

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Recevez votre remboursement

Votre décompte

Lorsque les frais médicaux envoyés ont été traités, votre gestionnaire établit un décompte pour vous. Ce document écrit vous donne un aperçu clair et transparent de ce qui est remboursé et de ce qui ne l'est pas.