1. Inleiding
Lees aandachtig de volgende algemene voorwaarden met betrekking tot de toegang en het gebruik van deze applicatie.
Deze algemene toegangs- en gebruiksvoorwaarden zijn een aanvulling op de algemene voorwaarden bepaald in de App Store van Apple en in Google Play van Google die volledig van toepassing zijn.
Deze algemene toegangs- en gebruiksvoorwaarden hebben als doel de functionaliteiten en gebruiksmodaliteiten te bepalen van deze applicatie Mobility Assist die gratis kan worden gedownload via de 'App Store' en 'Google Play'.
Als deze algemene toegangs- en gebruiksvoorwaarden niet worden nageleefd, kunnen de functionaliteiten worden gedeactiveerd.
De diensten van de applicatie zijn op internationaal niveau beschikbaar.
U bent aansprakelijk voor elke vorm van wangebruik en/of misbruik van de functionaliteiten en diensten. Alle bijhorende kosten worden aan u doorgerekend.
Deze inleiding maakt integraal deel uit van de algemene toegangs- en gebruiksvoorwaarden.
2. Wijziging van de algemene voorwaarden
AG Insurance behoudt zich het recht voor om de algemene toegangs- en gebruiksvoorwaarden te wijzigen. U kunt de laatste versie in voege op elk moment en vóór elk gebruik raadplegen via op deze pagina.
Als u de applicatie blijft gebruiken nadat de algemene voorwaarden werden aangepast, aanvaardt u onherroepelijk de aangepaste versie.
U kunt op elk ogenblik beslissen om de applicatie niet te gebruiken of om het gebruik ervan niet verder te zetten als u de algemene toegangs- en gebruiksvoorwaarden niet aanvaardt die van toepassing zijn op de datum van dat gebruik.
3. Deze applicatie is ontwikkeld door
AG Insurance nv
E. Jacqmainlaan 53
B-1000 Brussel
RPR Brussel
BTW BE 0404.494.849
www.aginsurance.be
Verzekeringsonderneming toegelaten onder code 0079, onder toezicht van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel.
4. Vereiste configuratie
Om de applicatie te kunnen gebruiken, hebt u een compatibele mobiele telefoon of mobiel toestel nodig, een internetverbinding en minimale vereiste specificaties ('Softwarevereisten').
De softwarevereisten zijn: toestellen Apple IOS9 of recentere versies, en toestellen Android 4.1 of recentere versies.
De softwareversie van de applicatie kan worden verbeterd om nieuwe functionaliteiten en diensten toe te voegen.
5. Inhoud van de applicatie
De informatie en het materiaal van deze applicatie worden louter informatief gegeven en vormen geen aanbod van verzekeringsproducten en/of -diensten, of andere.
AG Insurance controleert regelmatig en zorgvuldig de informatie die via deze applicatie wordt aangeboden. De informatie en het materiaal van deze applicatie kunnen dus worden gewijzigd.
AG Insurance kan echter geen enkele garantie bieden wat betreft de nauwkeurigheid, de adequaatheid, de volledigheid, de actualiteit of de geschiktheid, voor een bepaalde doelstelling, van de informatie en het materiaal aangeboden via deze applicatie, op de sites waarnaar wordt verwezen, of wat betreft de betrouwbaarheid en integriteit van hun bronnen.
AG Insurance kan enkel in geval van een ernstige fout of kwaad opzet aansprakelijk worden gesteld voor de schade als gevolg van de toegang, de consultatie of het gebruik van informatie, gegevens, webpagina's en publicaties verkregen via de applicatie of via interactieve applicaties.
We herinneren u eraan dat het uitdrukkelijk verboden is uw telefoon te gebruiken terwijl u rijdt. AG Insurance ontheft zich van elke aansprakelijkheid in het kader van een ongeval als gevolg van het gebruik van de applicatie.
6. Beschikbaarheid van de applicatie
AG Insurance garandeert naar beste vermogen de continuïteit van de applicatie en bijhorende diensten. AG Insurance verbindt zich echter niet tot het leveren van een constante en onafgebroken toegang.
AG Insurance stelt alles in het werk om de veiligheid van zijn systemen te vrijwaren. AG Insurance kan zonder voorafgaande kennisgeving de diensten onderbreken met het oog op het onderhoud van de bestaande uitrustingen en updates. Deze onderbrekingen geven geen recht op een vergoeding.
AG Insurance kan niet aansprakelijk worden gesteld als de applicatie en bijhorende functionaliteiten niet beschikbaar zijn omwille van een slechte ontvangst of een gebrek aan ontvangst van het mobiele netwerk van uw operator of in geval van een virus.
Onverminderd bijkomende schadevergoedingen, behoudt AG Insurance zich ook het recht voor om, op elk ogenblik en onaangekondigd, iedere gebruiker de toegang te verbieden tot het geheel of een gedeelte van de diensten van de applicatie om de volgende redenen: niet-naleving van deze algemene gebruiksvoorwaarden, illegaal en onzedelijk gebruik van de applicatie of aantasting van de integriteit, veiligheid of reputatie van de applicatie.
7. Intellectuele eigendomsrechten
De informatie, webpagina's, publicaties en gegevens op deze applicatie zijn beschermd via intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan AG Insurance of aan derden. U moet deze rechten dus respecteren. Deze informatie en dit materiaal mogen enkel voor uw persoonlijk en niet-commercieel gebruik worden afgebeeld en afgedrukt, op voorwaarde dat de verwijzingen naar de intellectuele eigendomsrechten en andere niet worden geschrapt. Zonder de uitdrukkelijke, voorafgaande, schriftelijke toestemming van AG Insurance is het niet toegelaten de informatie en dit materiaal te verspreiden, te reproduceren, te verkopen of over te dragen in gelijk welke vorm en met gelijk welke middelen.
8. Cookies
De applicatie maakt gebruik van 'cookies'. Dit zijn kleine bestanden die worden opgeslagen in het interne geheugen van uw smartphone. De cookies bevatten geen persoonlijke informatie, maar dienen om uw volgende bezoek via onze applicatie te vergemakkelijken. Een cookie kan bijvoorbeeld uw gekozen taal bewaren waardoor u dit niet telkens opnieuw moet aanduiden. Als u wil, kunt u het gebruik van cookies niet aanvaarden in uw webbrowser. Hierdoor zou de toegang tot onze applicatie echter minder vlot kunnen verlopen.
9. Bescherming van de persoonlijke levenssfeer
Als u de applicatie wil downloaden en de bijhorende diensten wilt gebruiken, moet u enkele persoonlijke gegevens invoeren (naam, voornaam, e-mailadres enz.).
AG Insurance en zijn partners hechten het grootste belang aan de verwerking van uw persoonsgegevens en het respect van uw persoonlijke levenssfeer. Hieronder vindt u de belangrijkste informatie.
Als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt AG Insurance de ingezamelde persoonsgegevens conform de algemene verordening gegevensbescherming van 27 april 2016 en alle andere Belgische regelgevingen van toepassing inzake gegevensbescherming.
Deze gegevens kunnen meegedeeld worden aan uw verzekeringstussenpersoon, aan de bijstandsverlener, en desgevallend, aan derden voor zover er een gewettigd belang bestaat. De gegevens kunnen ook meegedeeld worden aan iedere persoon of instantie in het kader van een wettelijke verplichting of een gerechtelijke of administratieve beslissing.
U aanvaardt dat AG Insurance of de derden aan wie deze gegevens worden overgedragen, de gegevens kunnen verwerken in het kader van de applicatie en haar doel. U aanvaardt ook dat zowel AG Insurance als deze derden in een geaggregeerde vorm gebruikmaken van deze persoonsgegevens voor statistische en rapporteringsdoeleinden.
Binnen de grenzen van de regelgeving hebt u het recht kennis te nemen van uw gegevens, en deze desgevallend te laten corrigeren. U hebt het recht zich te verzetten tegen de verwerking van uw gegevens alsook het recht ze te laten wissen. In die gevallen zou AG Insurance zich in de onmogelijkheid kunnen bevinden het hierboven beschreven doel verder te zetten.
U kunt uw rechten uitoefenen door een gedateerde en ondertekende aanvraag, samen met een dubbelzijdige kopie van uw identiteitskaart, met de post te verzenden naar AG Insurance, Data Protection Officer, Emile Jacqmainlaan 53, 1000 Brussel, of via e-mail naar AG__DPO@aginsurance.be.
10. Beschikbare functionaliteiten
Via deze functionaliteit kunt u een beroep doen op onze bijstandsservice bij een ongeval, autopech of diefstal. Geef uw probleem aan via de applicatie en ontvang een prioritaire behandeling. U kunt de status van de interventie bekijken en de wagen van wegenwacht volgen op de kaart.
Deze functionaliteit verstrekt u advies over de te volgen stappen en de juiste reflexen in het kader van een ongeval.
Dit gedeelte omvat de nuttige nummers van AG Insurance (Klantendienst, Schadegeval Auto in België, Schadegeval Auto in het buitenland).
11. Geolocatie
U aanvaardt ook het geolocatiesysteem. Dankzij deze functionaliteit worden uw persoonsgegevens en uw locatie bij een oproep automatisch doorgestuurd naar onze centrale en onze bijstandsverlener Touring Club.
12. Opgeslagen data
Sommige functionaliteiten van de app dienen om persoonlijke informatie of bestanden op te slaan.
Deze informatie en bestanden behoren u toe, onder voorbehoud van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in punt 7.
13. Einde van het gebruik van de applicatie
U kunt op elk ogenblik het gebruik van de app stopzetten door de app te verwijderen of te de-installeren.
14. Bijstandsservice
Voor vragen in verband met de applicatie kunt u zich richten tot: assist.app@touring.be.
15. Klachten en toepasselijk recht
- Klachten kunnen ingediend worden bij de dienst Klachtenbeheer van AG Insurance:
Dienst Klachtenbeheer van AG Insurance
E. Jacqmainlaan 53
1000 Brussel
Tel: 02 664 02 00
Email: customercomplaints@aginsurance.be
Als de voorgestelde oplossing u geen voldoening schenkt, kunt u uw klacht ook indienen bij Ombudsman van de Verzekeringen:
Ombudsman van de Verzekeringen
de Meeûssquare 35
1000 Brussel
Tel: 02 547 58 71
Fax: 02 547 59 75
www.ombudsman.as
- Als de klacht betrekking heeft op een verzekering, verwijzen we naar de procedure beschreven in de voorwaarden van het verzekeringscontract.
- Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
- De rechten en plichten worden geregeld door het Belgisch recht. De Belgische rechtbanken zijn als enige bevoegd voor het beslechten van eventuele geschillen.
16. Downloaden
Om deze applicatie te downloaden en te gebruiken, moet u akkoord gaan met de bovenstaande voorwaarden door ze uitdrukkelijk te aanvaarden.