corona verzekeringen
Ontdek de bijbehorende producten
nl

Coronavirus: komt mijn verzekering tussen?

reisverzekering, bijstand, hospitalisatie, verzekering gewaarborgd inkomen: zit u met vragen gelinkt aan het coronavirus? Hier vindt u alle antwoorden.

Elke dag krijgen we vragen van onze klanten over de coronavirusepidemie en de dekking van onze verzekeringen (reisverzekering, bijstand, hospitalisatie of gewaarborgd inkomen). In dit artikel willen we al uw vragen beantwoorden en meer uitleg geven over uw verzekeringen.

We geven algemene antwoorden op uw vragen over verzekeringsproducten. Meer weten over de exacte omvang van uw verzekering? Bekijk dan zeker de algemene voorwaarden.

Uw verzekeringsadviseur is nog altijd uw beste contactpersoon. Ondanks deze moeilijke periode kan u altijd bij hem/haar terecht voor meer info. 


​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Ik heb geen corona, maar ik wil graag mijn volgende vakantie annuleren: komt mijn annulatieverzekering tussen?

​Als u uw reis naar een met het coronavirus besmette regio wil annuleren, komt de annulatieverzekering in de meeste gevallen niet tussen. Dit is geen basisdekking. Uw annulatieverzekering komt onder meer tussen als u ziek bent ('medisch aantoonbare onvrijwillige gezondheidsproblemen'). Een epidemie of pandemie, zoals het coronavirus, valt dus niet onder de algemene voorwaarden. Alleen onze ruimere verzekeringspolissen dekken een reisannulering, en enkel als er een negatief reisadvies geldt van de FOD Buitenlandse Zaken voor de regio die u zou bezoeken.

Wat dekt de annulatieverzekering van AG? Dat hangt af van de afgesloten verzekering:


NoGo-annulatieverzekering​
Lockdownmaatregelen van een land/regio en sluiting van de grenzen (zoals het Amerikaanse verbod op toegang tot het land) komen niet in aanmerking voor een terugbetaling via de NoGo-annulatieverzekering.

Europ Assistance (dat heeft meegewerkt aan de ontwikkeling van deze verzekering) raadt u aan om contact op te nemen met uw touroperator, luchtvaartmaatschappij of verblijf (hotel, appartement, camping, ...) om na te gaan of het mogelijk is om te annuleren.
Bekijk zeker ook de algemene voorwaarden​ van de NoGo-annulatieverzekering.​


​Top TravelStop-annulatieverzekering
​​Geeft de FOD Buitenlandse Zaken een negatief advies voor het land/de regio die u zou bezoeken? Dan bent u gedekt door uw Top TravelStop-annulatieverzekering (ontwikkeld in samenwerking met Touring).
Wil u meer informatie over deze verzekering? Die vindt u:
Ik ben besmet met het coronavirus en moet mijn reis annuleren: is dit gedekt door mijn annulatieverzekering?​

Er zijn twee mogelijkheden in dit soort situaties:

  • U bent ziek en deze ziekte is de enige reden om uw reis te annuleren. Uw NoGo-verzekering of Top TravelStop-verzekering komt tussen. Met ziekte bedoelen we een door een arts vastgestelde aantasting van de gezondheid, die medische zorg vereist en een plotseling en onvoorspelbaar karakter heeft.
  • Er is nog een andere oorzaak die u tegenhoudt om te reizen en deze oorzaak heeft zich voorgedaan vóór uw ziekte. Uw verzekering komt tussen als deze oorzaak een risico is dat in de algemene voorwaarden wordt gedekt.
Ik ben in het buitenland en ik ben ziek: ben ik gedekt door mijn bijstand in het buitenland?

U bent gedekt als u een tussenkomst vraagt als gevolg van een ziekte (d.w.z. elk onvrijwillig gezondheidsprobleem dat medisch aantoonbaar is).
Top Bijstand en Gezinsbijstand van AG steunen u en uw naasten. U bent verzekerd voor:

  • Medische kosten
  • Hospitalisatiekosten
  • ​Repatriëringkosten
Ik ben in het buitenland, ik ben niet ziek, maar het land is in lockdown door de coronavirusepidemie: wie betaalt de kosten voor de verlenging van mijn verblijf?

Verschillende verzekeringen dekken u in dit soort situaties:

Deze verzekeringen voorzien in een dekking 'Kosten voor verlenging van het verblijf' in een dergelijk geval van overmacht.

Ik ben bang dat ik besmet ben met het coronavirus of ik ben ziek: wat dekt mijn hospitalisatieverzekering?
Medische kosten

Als u in het ziekenhuis wordt opgenomen, dekt de hospitalisatieverzekering van AG de medische kosten in verband met een epidemie/pandemie, zowel in België als in het buitenland.
Hiervoor moet de behandeling aan drie voorwaarden voldoen:

  • Een curatief karakter hebben
  • Uitgevoerd worden door een erkend arts
  • Wettelijk erkend worden door de Belgische sociale zekerheid

De verzekering ambulante zorgen dekt ook de medische kosten buiten de ziekenhuisopname, op voorwaarde dat ze voldoen aan de drie bovenstaande voorwaarden. U kan alleen via uw werkgever een beroep doen op deze verzekering.


Kosten voor screenen en testen op het coronavirus

Hebt u een hospitalisatieverzekering van AG afgesloten voor uzelf, uw gezinsleden of uw medewerkers? De kosten voor het screenen en testen op het coronavirus worden terugbetaald als deze procedure:

  • Een essentieel onderdeel van een curatieve behandeling vormt
  • Uitgevoerd wordt door een wettelijk bevoegde arts
  • Opgenomen is in het wettelijke kader van de Belgische sociale zekerheid

Louter preventieve screening op het coronavirus valt niet onder deze voorwaarden. Dat wordt niet gedekt door onze verschillende verzekeringen.


UPDATE: de overheid heeft beslist geen kosten aan te rekenen voor de tests op COVID-19. Deze kosten zijn volledig ten laste van het RIZIV.


Quarantaine

Moet u door het coronavirus een bepaalde periode in quarantaine blijven, zonder dat u ziek bent? De hospitalisatieverzekering dekt deze kosten niet. Deze quarantaine is preventief en wordt dus niet beschouwd als een hospitalisatie. Als u ziek bent en in het ziekenhuis moet worden opgenomen – met of zonder quarantaine – vergoedt de hospitalisatieverzekering de kosten van de opname natuurlijk wel.

Als gevolg van de epidemie mogen huisartsen telefonische consultaties doen bij patiënten met symptomen van het coronavirus. Worden deze teleconsultaties terugbetaald?

Het RIZIV erkent teleconsultaties (telefonische consultaties) tijdelijk als specifieke consultaties. De artsen factureren de kosten rechtstreeks aan uw ziekenfonds. U hoeft dus niets te betalen.

Ziekenhuizen stellen ziekenhuisopnames uit (niet-levensbedreigende ingrepen of infecties) om voorrang te geven aan coronaviruspatiënten. Worden ambulante medische zorgen (zorgen voorafgaand en gekoppeld aan een ziekenhuisopname) vergoed?

Wordt uw opname uitgesteld als gevolg van de coronaviruscrisis? Tijdens deze crisis vergoedt AG:

  • Ambulante kosten voor de periode voorafgaand aan de geplande ziekenhuisopname
  • Ambulante medische kosten gemaakt tussen de oorspronkelijk geplande ziekenhuisopname en de nieuwe opnamedatum

De aan de opname gelinkte ambulante medische kosten in deze periodes worden terugbetaald volgens de hierboven vermelde voorwaarden, op voorwaarde dat u de opname vooraf gemeld hebt aan onze medische diensten (bijv. Medi-Assistance).
We verduidelijken dit aan de hand van een voorbeeld:
Uw ziekenhuisopname was gepland op 1 april 2020. Als gevolg van de coronacrisis wordt ze uitgesteld tot 15 mei 2020. Als uw hospitalisatieverzekering een gedekte periode voorziet van 1 maand vóór de opname, betaalt de verzekering de aan de opname verbonden ambulante medische kosten terug die gemaakt werden tussen 1 maart 2020 en de nieuwe hospitalisatiedatum (15 mei 2020).
Kent u de nieuwe datum van uw ziekenhuisopname? Laat ons dat dan zo snel mogelijk weten.

Ik heb corona en ben arbeidsongeschikt: ben ik gedekt door de verzekering gewaarborgd inkomen die mijn werkgever heeft afgesloten?

U bent ziek en kan een lange periode niet meer werken als gevolg van het coronavirus. U bent dus arbeidsongeschikt. Wat gebeurt er?

  • Tijdens de eerste maand arbeidsongeschiktheid betaalt uw werkgever uw loon verder.
  • Na de eerste maand krijgt u een tussenkomst van de Belgische sociale zekerheid.
  • Heeft uw werkgever een verzekering gewaarborgd inkomen afgesloten voor zijn werknemers? Dan krijgt u een aanvullend inkomen, bovenop de tussenkomst van de sociale zekerheid.

Ik ben werkgever: welke dekkingen hebben mijn werknemers?

Heel wat werkgevers zitten met vragen over hun verzekeringsdekkingen bij AG Employee Benefits. Hier leest u hun vragen en onze antwoorden.​

Als ik overlijd ten gevolge van het coronavirus, komt mijn overlijdensverzekering dan tussen?​

In het uitzonderlijk geval van overlijden door het coronavirus, blijft de overlijdensdekking van toepassing. De overlijdensverzekering van AG voorziet dus niet in een uitsluiting in geval van overlijden aan de gevolgen van het coronavirus. Het verzekerde kapitaal wordt uitbetaald aan de voorziene begunstigde(n) als de verzekerde overlijdt aan de gevolgen van het coronavirus, ongeacht of hij zelf ziek was en overleed of niet ziek was, in quarantaine werd geplaatst en dan overleed. ​