​​​​​​Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u de antwoorden op vragen die vaak over de AG Car Repair Days gesteld worden. Hebt u nog een andere vraag? Bel ons dan op 02 664 13 60​.​​
​​
​​​Iedereen met een verzekering BA Auto in voege bij AG Insurance kan zich inschrijven voor de AG Car Repair Days. De aanmelding in de inschrijvingsmodule gebeurt op basis van uw nummerplaat en contractnummer. Als die in onze database voorkomen, kunt u gewoon deelnemen.

Neen, u kunt maar 1 auto inschrijven voor de AG Car Repair Days. Zo kunnen we zo veel mogelijk klanten laten kennismaken met deze schadeservice.​

Neen, u kunt alleen de wagen inschrijven die op uw BA Auto-verzekeringspolis van AG Insurance staat en moet ook met die wagen naar de AG Car Repair Days komen. Alleen ingeschreven wagens zullen immers hersteld worden. U kunt uw plaats dus niet doorgeven aan iemand anders.

​Dat kan, maar neem zeker eerst contact op met uw leasingmaatschappij. Zij moeten van elke herstelling op de hoogte zijn.​

​​Nee, tijdens de AG Car Repair Days zullen alleen personenwagens gerepareerd worden.​

​​Nee, tijdens de AG Car Repair Days zullen alleen personenwagens gerepareerd worden.​

​​Er zijn geen specifieke bovengrenzen. Zijn wel uitgesloten: oldtimers, elektrische wagens, Tesla's, bestelwagens, vrachtwagens, minibusjes, caravans, mobilhomes, aanhangwagens enz.​

​Zeker niet! Als die wagen aan de deelnamevoorwaarden voldoet, kunt u hem gewoon inschrijven.​

​Nee. Het lakwerk op deze wagens is veel fragieler dan op de hedendaagse modellen. Daardoor zou het kunnen dat bij het uitblutsen lak loskomt. En dat willen we uiteraard liever niet.​

Opnieuw inloggen (bijvoorbeeld om uw afspraak te verplaatsen of annuleren) kan via de link in de bevestigingsmail voor uw afspraak. Bent u die e-mail kwijt? Dan kunt u ook gewoon aanmelden met uw nummerplaat en contractnummer. Die vindt u op het verzekeringsbewijs (de 'groene kaart') van de verzekerde wagen.

Misschien bent u per ongeluk ergens een cijfertje vergeten? Probeer het nog eens.
Lukt het nog niet? Bel dan naar 02 664 07 00. Onze medewerkers helpen u graag verder.
​​​​Dat kan, als er nog plaatsen beschikbaar zijn en ten laatste om 14.00 uur op de dag vóór uw afspraak.

 
Meld u opnieuw aan in de inschrijvingsmodule of gebruik de link in de bevestigingsmail van uw afspraak. We raden u aan om uw bestaande afspraak niet te annuleren, maar te wijzigen. Als er dan toch geen andere plaatsen meer ​beschikbaar zijn, kunt u altijd nog terugvallen op uw oorspronkelijk herstelmoment.
​​​​​Zeker, want als u niet kunt komen, is het fijn dat we uw afspraak aan iemand anders kunnen aanbieden. Maar houd er rekening mee dat als u zich nadien toch nog wilt inschrijven, alle plaatsen misschien al bezet zijn.
  
Meld u opnieuw aan in de inschrijvingsmodule of gebruik de link in de bevestigingsmail van uw afspraak. Klik op de knop ‘Deze afspraak annuleren’.
​​Het aantal plaatsen is helaas beperkt. Wie zich eerst inschrijft, heeft nog de grootste keuze aan herstelmomenten. Het is natuurlijk wel altijd mogelijk dat anderen hun afspraak nog annuleren en dat het door u gewenste moment terug vrij komt. Neem dus regelmatig een kijkje in de inschrijvingsmodule om te zien of dit het geval is.​​

​​Het adres van Liège Expo is:

Avenue Maurice Denis 4
Hall 1 - ingang via Quai de Wallonie
4000 Liège

U vindt een omgevingskaart en routeplanner op de startpagina van deze website.​


​Op de dag van uw afspraak moet u uw afgedrukte AG Car Repair Pass (die in uw bevestigingsmail zit) meebrengen. Dat is uw toegangsbewijs tot de herstellocatie.​

​​Voor een goede evaluatie van de schade aan uw wagen is het belangrijk dat die proper is. Onze herstellers bekijken hem immers onder speciale lampen. Om die reden kunnen auto’s die te vuil zijn zelfs geweigerd worden!​

​Bent u uw bevestigingsmail met uw AG Car Repair Pass kwijt?
U kunt u op de dag van uw afspraak aanmelden bij onze Servicedesk ter plaatse, met uw nummerplaat. Kom in dat geval zeker wel op tijd: minimaal 30 minuten vóór het tijdstip van uw afspraak.

​​​We raden aan om uw AG Car Repair Pass indien mogelijk toch op papier mee te brengen. Hebt u zelf geen toegang tot een werkende printer? Vraag dan gerust aan ​uw verzekeringsmakelaar om uw Pass voor u af te drukken.​

​​Nee, u kunt ook iemand anders met uw auto naar Brussels Kart Expo laten komen. Het omgekeerde (u komt met de wagen van iemand anders) mag echter niet: we herstellen enkel de wagen die voor het evenement werd ingeschreven.

​​​Reken op ongeveer een uur. Dat is aanmelding, wachttijd en tot 20 minuten reparatietijd inbegrepen.​

​​Nee. U moet altijd in de buurt van uw wagen blijven.​

​​​Omdat de herstelling maximaal 20 minuten duurt en u ondertussen bij uw wagen moet blijven, is er geen kinderopvang voorzien.​

​Sommige deuken vragen gespecialiseerd materiaal en/of meer tijd om tot een optimaal resultaat te komen. Omdat we tijdens de AG Car Repair Days zo veel mogelijk mensen willen helpen, kunnen we dus niet alle deuken verwijderen. Kijk op de pagina Voor wie en wat? om te weten welke deuken wel en welke niet in aanmerking komen.​

​​Nee. We voorzien 20 minuten hersteltijd per klant. Om een vlot verloop van de dag te garanderen, kunnen we niet langer aan eenzelfde wagen werken.​​

​​Al het materiaal tijdens de AG Car Repair Days is afgestemd op de reparatie van kleine deukjes. Om u een optimaal resultaat te garanderen, houden de herstellers zich dus strikt aan die maximale grootte.​

​​​Nee. De AG Car Repair Days staan volledig in het teken van deukjes. Deukjes met lakschade zijn uitgesloten voor herstelling omdat u dan het risico loopt dat er nog meer lak afspringt. Ook krassen zijn uitgesloten.​

​​Nee, want bij het verwijderen van de deukjes worden geen originele onderdelen van uw wagen vervangen.​

​​Als u niet tevreden bent over de herstelling aan uw wagen, vragen wij u dit meteen ter plaatse te laten weten. Eenmaal u de AG Car Repair Days verlaten hebt, kunnen we uw klacht niet meer aanvaarden.