Une hospitalisation avec nuité(e)s
Que dois-je faire?
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1
Informez AG Insurance au préalable
Vous avez une carte d'AG Insurance
Vous allez bientôt être hospitalisé(e) ? Informez-en AG Insurance et déclarez votre hospitalisation en ligne, en toute simplicité. De la sorte, vous ouvrez immédiatement un dossier en vue de votre remboursement.

Il est toujours préférable de déclarer votre hospitalisation à l'avance, même si ce n'est malheureusement pas toujours possible. Vous avez donc aussi la possibilité de déclarer votre hospitalisation par la suite, voire à l'hôpital, via votre smartphone par exemple.

Déclarez maintenant votre hospitalisation en ligne
Mon assurance hospitalisation a été souscrite via mon employeur/secteur
J'ai souscrit mon assurance hospitalisation à titre privé
Vous n'avez pas de carte d'AG Insurance
Pas de carte ?
​Dans ce cas, vous ne devez pas déclarer votre sinistre au préalable. Déclarez votre hospitalisation par écrit au moyen du formulaire ad hoc et renvoyez-le avec un justificatif de vos frais médicaux. Regroupez donc d'abord vos frais médicaux (voir étape 2) et envoyez-les directement avec le formulaire de déclaration complété (voir étape 3).

 
Formulaire de déclaration de sinistre (assurance via employeur/secteur)

 
Formulaire de déclaration de sinistre (assurance à titre privé)
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2
Regroupez vos frais médicaux
Regroupez d'ores et déjà vos frais liés à votre hospitalisation, qu'ils aient été exposés pendant celle-ci ou avant/après ('frais ambulatoires').
  • ​Avant votre hospitalisation

    Votre assurance hospitalisation rembourse les prestations médicales – comme les frais de visite chez le médecin et les frais de pharmacie – pendant une période donnée avant l’hospitalisation (généralement 1 ou 2 mois en fonction de votre assurance). La période exacte est précisée dans les conditions particulières de votre assurance. Vous avez un doute concernant la période ? Si vous êtes assuré via votre employeur, vous avez la possibilité de vous connecter sur My Global Benefits ou de vous adresser à votre service du personnel. ​
  • ​​Pendant votre hospitalisation

    Naturellement, votre assurance hospitali​sation vous rembourse la facture de l'hôpital. Si vous bénéficiez du système de tiers payant Medi-Assistance, AG Insurance recevra la facture d'hospitalisation et la payera directement à l'hôpital.
     
    Si vous ne bénéficiez pas de ce système, la facture sera envoyée à votre domicile et vous pourrez la joindre à vos autres frais médicaux avant de les envoyer.
  • Après votre hospitalisation

    Il se peut également que vous deviez encore suivre un traitement après votre hospitalisation afin d’accélérer le processus de guérison. Votre assurance hospitalisation vous rembourse les prestations médicales pendant une période donnée après l’hospitalisation. La durée de cette période dépend de votre assurance (généralement 2 ou 6 mois). Pour plus de certitude concernant cette période, consultez les conditions particulières de votre police d’assurance. Si vous êtes assuré via votre employeur, vous pouvez également vous connecter sur My Global Benefits ou vous adresser à votre service du personnel

Conservez bien toutes les factures et tous les justificatifs de l'hôpital, du ou des médecin(s), de la pharmacie...
 
Astuce: votre mutuelle peut vous fournir un aperçu pratique des prestations médicales vous concernant.

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3
Envoyez vos frais
Vous avez regroupé tous vos frais ? Envoyez-les en ligne !
Scannez vos frais et envoyez-les en ligne via le formulaire web à disposition. N'oubliez pas d'indiquer votre bon numéro de compte en banque.

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Vous préférez les envoyer par la poste ?
N'hésitez pas à regrouper plusieurs factures et justificatifs. N’oubliez pas d’y joindre le formulaire ci-dessous dûment complété.
 
Frais médicaux liés à une hospitalisation

Prêt à tout envoyer ?
Envoyez vos documents à la bonne adresse :
AG Insurance - Service Health Care
Boulevard Emile Jacqmain 53
1000 Bruxelles
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​​Vous n'avez pas encore informé AG Insurance de votre hospitalisation ?

Complétez ce document et joignez-le au formulaire web ou au courrier postal que vous envoyez.

 
Formulaire de déclaration de sinistre (assurance via employeur/secteur)

 
Formulaire de déclaration de sinistre (assurance à titre privé)
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4
Recevez votre remboursement
​Votre décompte
Lorsque les frais médicaux envoyés ont été traités, votre gestionnaire établit un décompte pour vous. Ce document écrit vous donne un aperçu clair et transparent de ce qui est remboursé et de ce qui ne l'est pas.
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Besoin d'aide ?
Vous pouvez nous contacter pour toutes vos questions concernant le remboursement de vos frais.
Saviez-vous que...
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Saviez-vous que le traitement médical des maladies graves est remboursé toute l'année ?
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Saviez-vous que les honoraires élevés mentionnés sur votre facture d'hôpital sont aussi remboursés ?
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