• ​Avant votre hospitalisation

  Votre assurance hospitalisation rembourse les prestations médicales – comme les frais de visite chez le médecin et les frais de pharmacie – pendant une période donnée avant l’hospitalisation (généralement 1 ou 2 mois en fonction de votre assurance). La période exacte est précisée dans les conditions particulières de votre assurance. Vous avez un doute concernant la période ? Si vous êtes assuré via votre employeur, vous avez la possibilité de vous connecter sur My Global Benefits ou de vous adresser à votre service du personnel.

• Pendant votre hospitalisation

  Naturellement, votre assurance hospitalisation vous rembourse la facture de l'hôpital. Si vous bénéficiez du tiers payant Medi-Assistance, AG Insurance recevra la facture d'hospitalisation et la payera directement à l'hôpital. Vous recevrez ensuite un décompte : les éventuels frais non remboursés sont déduits du remboursement de vos soins médicaux intervenus avant et après l'hospitalisation.
  Si vous ne bénéficiez pas du tiers payant, la facture sera envoyée à votre domicile et vous pourrez la joindre à vos autres frais médicaux avant de les envoyer.

• Après votre hospitalisation

  Il se peut également que vous deviez encore suivre un traitement après votre hospitalisation afin d’accélérer le processus de guérison. Votre assurance hospitalisation vous rembourse les prestations médicales pendant une période donnée après l’hospitalisation. La durée de cette période dépend de votre assurance (généralement 2 ou 6 mois). Pour plus de certitude concernant cette période, consultez les conditions particulières de votre police d’assurance. Si vous êtes assuré via votre employeur, vous pouvez également vous connecter sur My Global Benefits ou vous adresser à votre service du personnel

Conservez bien toutes les factures et tous les justificatifs de l'hôpital, du ou des médecin(s), de la pharmacie...

Astuce : votre mutuelle peut vous fournir un aperçu pratique des prestations médicales vous concernant.

Vous avez récemment dû vous rendre chez un médecin, un dentiste ou un spécialiste ?  Ou vous avez acheté plusieurs médicaments prescrits contre la grippe ? Si ces frais ne présentent pas de lien avec une hospitalisation, votre assurance hospitalisation ne les rembourse pas. En revanche, votre assurance soins ambulatoires rembourse ces frais. Cette assurance qui peut être souscrite pour vous par votre employeur, intervient pour vos frais médicaux toute l'année durant.

Vous avez également une assurance soins ambulatoires via votre employeur ? Dans ce cas, vous pouvez envoyer tous les frais médicaux réalisés durant l'année en vue d'un remboursement.

Important : les frais médicaux pour le traitement d’une maladie grave (par exemple un cancer) sont remboursés tout au long de l’année par votre assurance hospitalisation classique, même en dehors d’une hospitalisation et sans assurance soins ambulatoires. Conservez donc bien toutes vos factures et justificatifs d’hôpital, de médecin, de pharmacie,…

Soumettez le plus rapidement possible votre demande afin d’activer la garantie maladies graves. Vous pouvez le faire en ligne ou par écrit via le formulaire de déclaration de sinistre. Pour accélérer l’activation, transmettez au médecin-conseil d’AG Employee Benefits un rapport médical rédigé par votre médecin-traitant, incluant le diagnostic et le traitement prévu. Le formulaire de déclaration et le rapport médical peuvent être envoyés conjointement par e-mail ou par courrier postal. La garantie maladies graves reste activée tant que vous suivez un traitement.

Vous préférez les envoyer par la poste ?

N'hésitez pas à regrouper plusieurs factures et justificatifs. N’oubliez pas d’y joindre le formulaire ci-dessous

​​Vous n'avez pas encore informé AG Insurance de votre hospitalisation ?

Complétez ce document et joignez-le au formulaire web ou au courrier postal que vous envoyez.

Lorsque les frais médicaux envoyés ont été traités, votre gestionnaire établit un décompte pour vous. Ce document écrit vous donne un aperçu clair et transparent de ce qui est remboursé et de ce qui ne l'est pas.