En cas d'hospitalisation, vous devez déclarer - de préférence au préalable - l'hospitalisation à AG Insurance:​

• Il s'agit d'une hospitalisation hospitalisation de nuit, consultez "Une hospitalisation de nuit​.
• ​​pour une hospitalisation de jour, consult​ez "Une hospitalisation de jour."​​
• pour une hospitalisation à l'étranger, consultez "U​ne hospitalisation à l'étranger."

Vous avez déclaré votre hospitalisation ? Passez à l’étape 2.

Informez AG Insurance de votre maladie. Vous pouvez le faire très facilement en ligne. Notre service médical demandera ensuite un dossier médical, avec le diagnostic, la date du diagnostic et le traitement préconisé.

Vous avez déjà un dossier ? Passez à l'étape 2.

• ​Avant votre hospitalisation

  Votre assurance hospitalisation rembourse les prestations médicales – comme les frais de visite chez le médecin et les frais de pharmacie – pendant une période donnée avant l’hospitalisation (généralement 1 ou 2 mois en fonction de votre assurance). La période exacte est précisée dans les conditions particulières de votre assurance. Vous avez un doute concernant la période ? Si vous êtes assuré via votre employeur, vous avez la possibilité de vous connecter sur My Global Benefits ou de vous adresser à votre service du personnel.

• Pendant votre hospitalisation

  Naturellement, votre assurance hospitalisation vous rembourse la facture de l'hôpital. Si vous bénéficiez du tiers payant Medi-Assistance, AG Insurance recevra la facture d'hospitalisation et la payera directement à l'hôpital. Vous recevrez ensuite un décompte : les éventuels frais non remboursés sont déduits du remboursement de vos soins médicaux intervenus avant et après l'hospitalisation.
  Si vous ne bénéficiez pas du tiers payant, la facture sera envoyée à votre domicile et vous pourrez la joindre à vos autres frais médicaux avant de les envoyer.

• Après votre hospitalisation

  Il se peut également que vous deviez encore suivre un traitement après votre hospitalisation afin d’accélérer le processus de guérison. Votre assurance hospitalisation vous rembourse les prestations médicales pendant une période donnée après l’hospitalisation. La durée de cette période dépend de votre assurance (généralement 2 ou 6 mois). Pour plus de certitude concernant cette période, consultez les conditions particulières de votre police d’assurance. Si vous êtes assuré via votre employeur, vous pouvez également vous connecter sur My Global Benefits ou vous adresser à votre service du personnel

Conservez bien toutes les factures et tous les justificatifs de l'hôpital, du ou des médecin(s), de la pharmacie...

Astuce : votre mutuelle peut vous fournir un aperçu pratique des prestations médicales vous concernant.

Vous avez récemment dû vous rendre chez un médecin, un dentiste ou un spécialiste ?  Ou vous avez acheté plusieurs médicaments prescrits contre la grippe ? Si ces frais ne présentent pas de lien avec une hospitalisation, votre assurance hospitalisation ne les rembourse pas. En revanche, votre assurance soins ambulatoires rembourse ces frais. Cette assurance qui peut être souscrite pour vous par votre employeur, intervient pour vos frais médicaux toute l'année durant.

Vous avez également une assurance soins ambulatoires via votre employeur ? Dans ce cas, vous pouvez envoyer tous les frais médicaux réalisés durant l'année en vue d'un remboursement.

Important : les frais médicaux pour le traitement d’une maladie grave (par exemple un cancer) sont remboursés tout au long de l’année par votre assurance hospitalisation classique, même en dehors d’une hospitalisation et sans assurance soins ambulatoires. Conservez donc bien toutes vos factures et justificatifs d’hôpital, de médecin, de pharmacie,…

Vous préférez les envoyer par la poste ?

N'hésitez pas à regrouper plusieurs factures et justificatifs. N’oubliez pas d’y joindre le formulaire ci-dessous

​​Vous n'avez pas encore informé AG Insurance de votre hospitalisation ?

Complétez ce document et joignez-le au formulaire web ou au courrier postal que vous envoyez.

Lorsque les frais médicaux envoyés ont été traités, votre gestionnaire établit un décompte pour vous. Ce document écrit vous donne un aperçu clair et transparent de ce qui est remboursé et de ce qui ne l'est pas.